Deutsche Mobile

Visuelles Verarbeiten und Tippen ist laut Analysten der falsche Ansatz für mobile Geräte. Sprache bringt viele Vorteile. Tarzana, Kalifornien, USA, 15.02.2008. „Das alt Bekannte ist des neuen Feind, so auch bei den Benutzerschnittstellen auf mobilen Geräten", bemerkt Bill Meisel, Präsident der TMA Gesellschaft und Herausgeber der Speech Strategy News. Das Design einer Tastatur hat sich seit Jahrzehnten nicht verändert trotz unzähliger Versuche, die Bedienung einfacher zu gestalten. Die 12 Tasten des Telefons haben sich bis heute ebenfalls hartnäckig gehalten. Die eigentlichen Tasten werden zwar durch Touch Screens wie auf dem iPhone zunehmend virtuell, bleiben aber Tasten. „Die Langlebigkeit dieser Benutzerschnittstelle stellt eine große Barriere für den ständig steigenden Gebrauch mobiler Geräte dar", fügt Meisel hinzu. Er glaubt, dass Handys in naher Zukunft durch die Nutzung von Sprache zum Durchsuchen, z.B. des Telefonbuchs oder der Navigation, viel leichter ...

Deutsche Unternehmen nutzen Servicenummern in Callcentern um Qualität und Kundenservice zu sichern Durch die gezielt qualitätsorientierte Entwicklung der Serviceleistung von Call Centern, erhöht sich die Anzahl zufriedener Callcenter-Kunden. Unternehmen ziehen den Einsatz eines externen Call Centers immer mehr vor und wissen sich dadurch einen qualifizierten Kundenservice zu sichern. Umfrage: Erfahrung mit Call Centern Eine Umfrage des IT-Magazins Computerwoche unter ihren Lesern,erwähnt vereinzelt noch ungeschulte Callcenter Agents und eine eher unzureichende Ausstattung. Der allgemeine Service und der grundsätzliche Nutzen eines Call Centers kann jedoch festgestellt werden. Kritikpunkte lassen sich fast ausschließlich über Mängel in der Technik äußern. Hier hilft die sorgfältige Auswahl des Call Center-Anbieters Mängeln und Kritik vorzubeugen. Servicenummer als Basis einer aufstrebenden Branche Das Einsatz von Servcenummern bietet Unternehmen großes Potenzial im Kundens...

Die Anzahl breitbandiger Internetanschlüsse in Deutschland nimmt stetig zu. Bis Ende des Jahres 2008 soll die Zahl der DSL Anschlüsse auf 21,7 Millionen ansteigen (Quelle: 12. Euroforum-Jahrestagung "Telecom Trends"). Wer sich heute für einen DSL Anschluß eines bestimmten Providers entscheidet, muß sich dabei allzu oft für eine Vertragslaufzeit zwischen 12 und 24 Monaten binden. Für die Provider ermöglichen lange Mindestvertragslaufzeiten höhere Planungssicherheit, aber auch die Subventionierung von DSL Hardware, was wiederum den Kunden zu Gute kommt. Für potentielle DSL Nutzer, welche sich aus beruflichen oder sonstigen Gründen nicht für ein oder zwei Jahre an einen Anbieter binden können oder wollen, schränkt sich die Auswahl an DSL Anbietern drastisch ein. Zu berücksichtigen ist hierbei auch die generelle, für den Kunden positive Preisentwicklung für schnelle DSL Anschlüsse. Denn nicht jeder Provider gewährt Bestandskunden die Möglichkeit in die aktuellen, in...

Unter briefonlineportal.de bietet das Ratinger Unternehmen Mail to Print ab sofort innovative und preiswerte Lösungen für alle gewerblichen Briefversender vom Großunternehmen bis zum Freiberufler. Umfangreiche Betatests vor der Freischaltung der Internetplattform haben die Mail to Print-Kunden davon überzeugt, dass das Portal den Versand von Tagespost deutlich optimiert. Im Bereich adressierter Standardbriefe bietet das Briefonlineportal den attraktiven Preis von 55 Cent (netto) bei einer Briefseite in schwarzweiß – inklusive ausdrucken, falzen, kuvertieren, frankieren und zustellen. Das ergibt – unter Hinzurechnung des Zeitaufwands für Produktion und Auflieferung - eine Ersparnis von rund 50 Prozent pro Standardbrief. Die Produktbreite des Portals reicht vom Standardbrief bis zum Maxibrief. Kein Materialeinkauf, kein Formularlager, keine Poststelle, kein eigenes Druckcenter, keine Schlusszeiten für die Postübergabe: Es gibt viele gute Gründe, das Briefonlineportal zu nu...

Eines der wichtigsten Kommunikationsmittel der Gegenwart ist das Mobiltelefon. Erstaunlich ist jedoch, dass diese Kurznachrichten nicht unbedingt billig sind. Dem Netzbetreiber kosten diese SMS dank der niedrigen Datenmenge fast nichts, dennoch wird vom Kunden ein bestimmter Betrag verlangt. Die Anbieter fahren somit richtig hohe Gewinne ein, da tröstet es wenig, dass einige Betreiber bei variierenden Verträgen eine geringe Menge an freien SMS zur Verfügung stellen. Immer öfter wird sogar ein unbegrenzter Versand von Kurzmitteilungen ermöglicht. Aufgrund der rasanten und unbefriedigenden Entwicklung an der Begeisterung des SMS schreiben, folgten Anbieter im Internet, die mit dem kostenlosen Versand von Nachrichten locken und das Loch zu stopfen versuchen. Die Selbstkosten jedoch waren zu hoch und somit verschwanden viele diese Anbieter wieder von der Bildfläche, bis schlussendlich eine Alternative zur Finanzierung des kostengünstigen Services gefunden wurde ( gaming cla...

Das Mobile Internet als Teilbereich des Mobilen Computing ist stark im Kommen. Die Zeit für Mobile Computing scheint reif zu sein: inzwischen ist es nicht nur möglich, sich mittels Notebook und der Mobilfunktechnologie UMTS mit dem Internet zu verbinden, auch die Konditionen für den mobilen Internetzugang werden zunehmend tauglich für den Massenmarkt. Im Gegensatz zu der Zeit vor drei bis vier Jahren, als das Internet von unterwegs ein sehr teuerer Spaß war und noch dazu nur extrem langsame Datenübertragungsraten bot kann der mobile Internetnutzer heute von gut ausgebauten UMTS Netzen und, aufgrund des rasch wachsenden Wettbewerbs im Bereich Mobile Computing, einer zunehmend attraktiven Tarifstruktur mit inzwischen mehr als einem bezahlbaren Flatrate-Angebot profitieren. Im Bereich der UMTS Flatrates machen derzeit insbesondere die Anbieter Base (nutzt das E-Plus-Netz) und Moobicent (nutzt das Vodafone-D2-Netz) von sich reden. Dabei zeigt sich aber, dass beide deutliche...

Wachsender Umsatz für Betreiber von 0900-Servicenummern von Servicenummer4you Nach den Ergebnissen der aktuellen TK-Marktstudie von VATM und Dialog Consult hat die allgemeine Nutzung von Servicenummern in den vergangenen Jahren deulich zugelegt. So wurden im Jahr 2007 am gesamten Servicenummernmarkt geschätzte 1,07 Milliarden Euro umgesetzt. Damit ist gegenüber dem Vorjahr, in dem 1,06 Milliarden Euro erreicht wurden, ein Umsatzplus zu verzeichnen. Auch im Bereich der Verbindungsminuten wurde laut VATM eine sichtbare Steigerung von 21,8 auf 23,6 Millionen Minuten pro Tag registriert und damit die stärkere Nutzung von Servicenummern klar sichtbar. Deutlicher Umsatzgewinn bei den 0900-Servicenummern Am stärksten konnten 2007 die 0900 Servicenummern des Berliner Telekommunikationsdienstleister Servicenummer4you.de zulegen. Dies wurde nach dem Wechsel der 0190-Dienste auf 0900-Nummern eingeleitet und durch eine stärkere Nutzung der beliebten Servicerufnummer servicenumme...