Skip to main content

Servicenummer4you.de informiert über die einheitliche Behördenrufnummer

Bereits Ende letzen Jahres regte die Bundeskanzlerin zur weiteren Modernisierung von Verwaltungsdienstleistungen in Form einer bundeseinheitlichen Servicenummer an, deren Einführung sich auf dem besten Weg befindet.

In den USA hat sich dieses Modell bereits erfolgreich bewährt und soll nun auch in Deutschland umgesetzt werden. Ziel ist es, bundeseinheitliche Servicerufnummern -> http://servicenummer4you.de/servicerufnummern.php zu schalten, unter der sich Bürgerinnen und Bürger mit ihren Anliegen an die Verwaltung wenden können. Des Weiteren soll die Erreichbarkeit von Verwaltungsdienststellen erleichtert und transparenter gestaltet werden.

Hierbei werden bereits vorhandene Serviceeinrichtungen für Bürger bei Bund, Ländern und Kommunen genutzt und weiterentwickelt.

Nach Vorgesprächen mit der Bundesnetzagentur, hat das Bundesministerium des Innern die Zuteilung der Servicerufnummer -> http://servicenummer4you.de/servicerufnummer.php 115 dafür beantragt, mit der bis Anfang Dezember diesen Jahres gerechnet wird.

Jedoch wird betont, dass das Ziel der Servicenummer http://servicenummer4you.de/ nicht der Aufbau eines Call Centers in Deutschland ist. Stattdessen soll eine intelligente Vernetzung von dezentralen Serviceeinheiten erreicht werden.

„Mit einer kostenlosen Servicenummer für Bürgeranfragen bietet die Bundesregierung eine gute Möglichkeit über einen telefonischen Mehrwertdienst in Kontakt mit den Behörden zu treten. Servicenummer4you.de unterstützt diese Einrichtung mit besonderen Konditionen für behördliche Servicerufnummern", so Geschäftsführer des Berliner Telekommunikationsdienstleisters Servicenummer4you.de Dr. Maik Temme.

Nachdem das sogenannte „Projekt D115" bereits im März dieses Jahres auf der CeBIT mit einem Workshop gestartet wurde, fand im August ein zweiter Workshop zum Thema Modellregion statt. Die Bewerbungen der Kommunen, Regionen oder Partnern, die ebenenübergreifend zusammenarbeiten wollen, werden bis Mitte Oktober zusammengetragen, wo dann auch das weitere Verfahren bis zum voraussichtlichen Start der Pilotphase Anfang 2008 entschieden wird.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Cortado Corporate Server 3.6 integriert BlackBerry-Geräte in die Unternehmens-IT

Cortado Corporate Server 3.6 integriert BlackBerry®-Geräte in die Unternehmens-IT Mit der neuen Version seiner mobilen Unternehmenslösung, dem Cortado Corporate Server 3.6, ermöglicht ThinPrint sowohl den Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk als auch die mobile Ausgabe von Dokumenten. Der Corporate Server 3.6 als Herzstück des Unternehmensbereiches "Cortado. A Division of ThinPrint" für mobile Business-Lösungen bietet damit weit mehr als ein "Facelift" des alten Content Beamer. Etliche Details wurden überarbeitet, um sowohl die Anwenderfreundlichkeit, die Administration sowie den Return-on-Investment zu verbessern. So erhielt die Software eine neue Oberfläche im "Cortado Style". Der Cortado Explorer für die Verwaltung von Verzeichniszugriffen, Benutzern, Rechten und Features lässt sich jetzt einfach und zentral über eine komfortable Managementsoftware steuern. Von zentraler Stelle aus verwalten lässt sich ab sofort auch die "Push Pr
Post a Comment
Read more

Servicenummer sichert hohen Qualitätsanspruch deutscher Call Center

Deutsche Unternehmen nutzen Servicenummern in Callcentern um Qualität und Kundenservice zu sichern Durch die gezielt qualitätsorientierte Entwicklung der Serviceleistung von Call Centern, erhöht sich die Anzahl zufriedener Callcenter-Kunden. Unternehmen ziehen den Einsatz eines externen Call Centers immer mehr vor und wissen sich dadurch einen qualifizierten Kundenservice zu sichern. Umfrage: Erfahrung mit Call Centern Eine Umfrage des IT-Magazins Computerwoche unter ihren Lesern,erwähnt vereinzelt noch ungeschulte Callcenter Agents und eine eher unzureichende Ausstattung. Der allgemeine Service und der grundsätzliche Nutzen eines Call Centers kann jedoch festgestellt werden. Kritikpunkte lassen sich fast ausschließlich über Mängel in der Technik äußern. Hier hilft die sorgfältige Auswahl des Call Center-Anbieters Mängeln und Kritik vorzubeugen. Servicenummer als Basis einer aufstrebenden Branche Das Einsatz von Servcenummern bietet Unternehmen großes Potenzial im Kundens
Post a Comment
Read more

Ist Sprachsuche am Handy DER Quantensprung zu mehr Benutzerfreundlichkeit?

Visuelles Verarbeiten und Tippen ist laut Analysten der falsche Ansatz für mobile Geräte. Sprache bringt viele Vorteile. Tarzana, Kalifornien, USA, 15.02.2008. „Das alt Bekannte ist des neuen Feind, so auch bei den Benutzerschnittstellen auf mobilen Geräten", bemerkt Bill Meisel, Präsident der TMA Gesellschaft und Herausgeber der Speech Strategy News. Das Design einer Tastatur hat sich seit Jahrzehnten nicht verändert trotz unzähliger Versuche, die Bedienung einfacher zu gestalten. Die 12 Tasten des Telefons haben sich bis heute ebenfalls hartnäckig gehalten. Die eigentlichen Tasten werden zwar durch Touch Screens wie auf dem iPhone zunehmend virtuell, bleiben aber Tasten. „Die Langlebigkeit dieser Benutzerschnittstelle stellt eine große Barriere für den ständig steigenden Gebrauch mobiler Geräte dar", fügt Meisel hinzu. Er glaubt, dass Handys in naher Zukunft durch die Nutzung von Sprache zum Durchsuchen, z.B. des Telefonbuchs oder der Navigation, viel leichter
Post a Comment
Read more